Política de devoluciones

Las tiendas de nuestra plataforma venden piezas únicas  de segunda mano .Estos artículos presentan lógicamente señales del uso y del paso del tiempo que constituyen el verdadero ADN del vintage.

Sin embargo, puede que una vez los hayas colocado en tu casa no cumplen con tus expectativas. O también  se pueden romper al transportarlos o puede haber una confusión  en la entrega.

EsVintage ya ha pensado en la solución a estos inconvenientes. Lo primero que harás es comprobar el estado del pedido en el momento de recibirlo.

 

En caso de deterioro en el transporte o que el producto no corresponda con la descripción

En ambos casos, no asumirás el coste de la devolución y tienes un plazo de 48h a contando a partir de la fecha de recepción del artículo para solicitar el reembolso

El procedimiento es el siguiente:

•  Localiza en nuestra web el link de "contáctanos"

•  Envía un email explicando  las razones de la devolución con documentación fotográfica.

•  Nuestro servicio de atención al cliente comprobara la  incidencia .

*Acto seguido recibirás un mail informando que el transporte contactara contigo para la recogida.

• Entrega al transportista el artículo en el embalaje original a la hora convenida.

Posteriormente recibirás el total de tu desembolso

 

En caso de que decidas anular tu pedido antes de recibirlo

• Localiza en nuestra web el link de "contáctanos"

• Envía un email anulando la compra .

*  Acto seguido recibirás un mail de confirmación de tu   anulación

Posteriormente EsVintage transferirá a tu cuenta el importe de tu compra menos los gastos ocasionados por el transporte en caso de que se hayan producido.

 

En caso de que el producto no corresponda con tus expectativas y lo quieres devolver

Tienes un plazo de 14 días para comunicarlo. En este caso, lógicamente, solo asumirás los costes del transporte

El procedimiento es el siguiente:

•  Localiza en nuestra web el link de "contáctanos"

• Envía un email explicando  las razones de la devolución

*  Acto seguido recibirás un mail informando que el transporte contactara contigo para la recogida

• Entrega al transportista el artículo en el embalaje original a la hora convenida.

Posteriormente EsVintage transferirá a tu cuenta el importe de tu compra menos los gastos ocasionados por el transporte de ida y vuelta.